Termini e condizioni

1) Informazioni Generali

• 1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate “CGC”) stabiliscono le regole per l’utilizzo della piattaforma e-commerce www.whatsdecor.ch (“Sito”) gestito da Comarco sa (di seguito denominata “venditore”) e valgono per l’ordine di merci dell’assortimento di prodotti dello stesso.
• 1.2 L’assortimento dei prodotti commercializzato su www.whatsdecor.ch è venduto da Comarco sa, via Vite, 6, CH-6855 Stabio.
• 1.3 Le CGC possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun cliente/utente, pertanto, è tenuto a consultare le stesse prima di procedere ad ogni acquisto.
• 1.4 In ogni caso, a ciascuna vendita sarà applicata la versione delle CGC in vigore alla data di invio dell‘ordine di acquisto.
• 1.5 Le CGC si applicano a prescindere dalla nazionalità dell‘utente.
• 1.6 L’acquisto di prodotti su www.whatsdecor.ch è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di diciotto anni.
• 1.7 L’acquisto effettuato attraverso www.whatsdecor.ch comporta per l’utente la totale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle CGC.

2) Procedura d’ordine e stipulazione del contratto

• 2.1 Il cliente può selezionare degli articoli dall’assortimento di prodotti della piattaforma e-commerce www.whatsdecor.ch e riunirli nel “carrello della spesa”, cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello”.
• 2.2 Cliccando sul pulsante “Procedi all’acquisto” il cliente fa un’offerta vincolante per l’acquisto della merce che si trova nel carrello della spesa e si dichiara d’accordo con la validità delle presenti CGC.
• 2.3 La conferma d’ordine che viene poi automaticamente inviata per e-mail attesta che l’ordine dell’utente è stato ricevuto dal Venditore, ma non costituisce ancora accettazione dell’offerta dell’utente.
• 2.4 Si ha la formazione di un contratto soltanto con la dichiarazione di accettazione da parte del venditore, che viene inviata per e-mail (conferma d’ordine) al cliente.
• 2.5 Qualora la merce ordinata non sia disponibile, il venditore si riserva di non accettare l’offerta dell’utente cosicché non si ha la formazione di alcun contratto. L’utente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per gli articoli ordinati vengono in tal caso rimborsati all’utente.
• 2.6 Nel caso in cui sia disponibile soltanto una parte della merce ordinata, il venditore si riserva di accettare l’offerta del cliente solo relativamente ad una parte della merce, cosicché solo riguardo a questa parte di merce si ha la formazione di un contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per l’altra parte di merce vengono in tal caso rimborsati al cliente.
• 2.7 Qualora, dopo la stipulazione del contratto, non si dovesse addivenire alla spedizione parziale o totale degli articoli ordinati a causa di forza maggiore o per motivi non imputabili al venditore, quest’ultimo è autorizzato a recedere completamente o parzialmente dal contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per i relativi articoli verranno rimborsati al cliente completamente (in caso di recesso totale) o con riferimento agli articoli che non possono essere spediti (in caso di recesso parziale). Il cliente non può far valere alcuna ulteriore pretesa.
• 2.8 L’Utente, con la compilazione del form di login, attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità, la correttezza e l’autenticità dei dati richiesti per l’attivazione del servizio, di aver compiuto il diciottesimo anno d’età, di agire quale consumatore.
• 2.9 Per perfezionare ciascun ordine l’Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti inseriti nel carrello; a tal fine, al termine della procedura di scelta dei Prodotti e di conferma dei dati dell’Utente, il Sito reindirizza quest’ultimo alla pagina della banca che gestisce la transazione economica.
• 2.10 Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica vengono annullati automaticamente.
• 2.11 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il venditore ne darà tempestiva comunicazione all’Utente, a mezzo e-mail.
• 2.12 L’Utente può, in qualunque momento, monitorare lo stato del proprio ordine tramite la sezione dedicata sul sito “My Account”.
• 2.13 L’Utente, in ogni caso, è tenuto sempre a conservare il numero d’ordine comunicatogli dal venditore, dovendo detto essere indicato in ogni eventuale comunicazione con il venditore.
• 2.14 Le lingue a disposizione per concludere un contratto di vendita attraverso il Sito sono italiano, francese e tedesco.
• 2.15 L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla conservazione delle CGC che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto.

3) Prezzi, Condizioni di Acquisto e Modalità di Pagamento

• 3.1 I prezzi di vendita sono quelli pubblicati su sito al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA al tasso vigente.
  I prezzi si intendono netti in franchi svizzeri (CHF).
• 3.2 I prezzi indicati sul sito possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. E’ onere dell’Utente, pertanto, accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
• 3.3 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le seguenti modalità:
  – PostFinance
  – carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
  – Paypal

4) Modalità di Consegna, Spese ed Altri Oneri

• 4.1 I Prodotti vengono consegnati ovunque in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein tramite la Posta Svizzera e/o corrieri convenzionati, direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione da questi specificato in fase di ordine.
• 4.2 Il Sito consente di richiedere la consegna dei Prodotti ad un indirizzo diverso da quello proprio dell’Utente, a condizione che detto indirizzo sia in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
  È onere dell’Utente indicare tutti i riferimenti necessari al buon esito della consegna.
• 4.3 A partire da un valore dell’ordine di CHF 70.- i prodotti vengono spediti senza costi di spedizione. Per ordini con un valore inferiore a CHF 70.- viene fatturato un forfait di CHF 9.95 per le spese di spedizione. Il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine.
• 4.4 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, l’Utente riceverà una comunicazione di conferma da parte del Venditore a mezzo e-mail, nella quale saranno espressamente indicati il nome del corriere utilizzato ed i dettagli della spedizione.
• 4.5 La consegna è prevista entro cinque giorni lavorativi.
• 4.6 La procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna.
• 4.7 L’Utente ha sempre la possibilità di verificare lo stato del proprio ordine tramite, previa registrazione su www.whatsdecor.ch nell’apposita sezione “My Account”.
• 4.8 La consegna dei Prodotti si intende perfezionata nel momento in cui il consumatore, o il terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso dei beni; da tale momento, come per legge, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all’Utente.

5) Obblighi dell’Utente alla Consegna

• 5.1 L’Utente prende atto che il ritiro dei Prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore.
• 5.2 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il pacco resterà in giacenza.
• 5.3 Qualora, nei termini indicati dal corriere nell’avviso lasciato all’Utente, il pacco non sia ritirato, detto verrà restituito al Venditore.
• 5.4. Nel caso di cui al punto 5.3, il contratto dovrà intendersi risolto con semplice comunicazione del Venditore inviata a mezzo e-mail all’Utente, e, dunque, l’ordine a tutti gli effetti sarà annullato. Entro 15 giorni dalla comunicazione di cui precede, il Venditore procederà, quindi, al rimborso dell’importo complessivamente pagato dall’Utente per i Prodotti, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore ed ogni altra eventuale spesa che il Venditore abbia sostenuto a causa della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia dell’Utente nell’adempimento dell’obbligo di ricevere la consegna.
• 5.5 Il rimborso sarà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente.
• 5.6 Successivamente alla comunicazione di cui al punto 5.4, l’Utente che intenda richiedere la consegna dei Prodotti dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine.
• 5.7. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti nei cui confronti il Venditore abbia precedentemente fatto valere la clausola risolutiva espressa di cui al punto 5.4. per inadempimento dell’obbligo di ricevere la consegna dei Prodotti.
• 5.8 All’atto di ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine, prestando attenzione, in particolare, a che:
  – il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
  – la confezione sia integra e non danneggiata, né manomessa.
  Eventuali anomalie (quali, ad esempio, manomissioni, danneggiamento della confezione) dovranno essere specificamente indicate per iscritto direttamente sul documento di trasporto del corriere, e l’Utente dovrà rifiutare la consegna.
• 5.9 Qualora l’Utente non procedesse in conformità ai punti che precedono, e, dunque, accettasse la consegna dei Prodotti anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, l’Utente decadrà dalla garanzia legale di conformità dei Prodotti.

6) Diritto di Recesso

• 6.1 L’Utente ha diritto di recesso e potrà esercitarlo entro 8 giorni dal momento in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti.
• 6.2 Prima della scadenza del termine di cui all’art. 6.1, l’Utente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’Utente potrà:
  Utilizzare il Modulo tipo di recesso (vedi allegato) ed inviarlo a mezzo raccomandata a.r. o tramite posta elettronica, ai recapiti già indicati nel Modulo.
• 6.3 Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato.
• 6.4 Ricevuta la comunicazione di recesso, nei termini sopra indicati, il Venditore rimborserà all’Utente il prezzo complessivo dei prodotti, con esclusione dei costi di consegna appena i Prodotti saranno rientrati al Venditore all’indirizzo indicato sul modulo di recesso.
• 6.5 I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’Utente che esercita il recesso.
• 6.6 Per la restituzione del Prodotto l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.
• 6.7 Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.
• 6.8 I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette ecc..
• 6.9 Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’Utente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore.

7) Garanzia

• 7.1 Tutti i prodotti commercializzati dal Venditore sono coperti dalla garanzia del produttore.Per usufruire della garanzia l’Utente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuto.
• 7.2 Non sono coperti dalla garanzia la normale usura così come le conseguenze di un impiego inappropriato o il danneggiamento da parte dell’Utente o di terzi così come i vizi riconducibili a circostanze esterne. È esplicitamente esclusa anche la garanzia per gli articoli di consumo e le parti soggette a usura
• 7.3 Se il prodotto dovesse presentare un difetto, non imputabile a danni da umidità, danni da usura, uso erroneo da parte dell’Utente, danneggiamento da modifiche o interventi sul prodotto, l’Utente tramite comunicazione scritta al Venditore può spedire, a proprie spese, il prodotto per un’eventuale riparazione/sostituzione.
• 7.4 Non è possibile assicurare o garantire che i dati siano aggiornati, completi e corretti né che il sito web, le sue funzionalità, i collegamenti ipertestuali integrati e gli ulteriori contenuti siano costantemente e perfettamente disponibili. In particolare non si assicura né si garantisce che con l’utilizzo del sito web non si violino i diritti di terzi che non sono in possesso del venditore.

8) Servizio Clienti, Reclami e Comunicazioni

• 8.1. l’Utente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza o inoltrare reclami:
  Comarco sa, via Vite, 6, CH-6855 Stabio
  info@whatsdecor.ch

9) Protezione e sicurezza dei dati

• 9.1 Il venditore tratta i dati relativi alle persone in modo confidenziale e si attiene alle disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
• 9.2 Il venditore utilizza i dati relativi alle persone al proprio interno, tuttavia questi dati possono essere trasmessi a terzi soltanto se è assolutamente necessario al fine di adempiere ai suoi obblighi in relazione a questo sito web o se viene obbligata per legge.
• 9.3 Il venditore adotta tutte le misure di sicurezza in linea con i tempi per evitare perdite, abusi, o modifiche di informazioni e dati personali. La trasmissione delle informazioni relativa alle carte di credito durante la transizione di pagamento avviene in modo protetto e completo tramite il fornitore di servizi di pagamento Payment Service Provider (PSP). Nella misura permessa dalla legge, il venditore declina ogni responsabilità per la perdita, l’abuso o la modifica delle informazioni e dei dati relativi alle persone.

10) Foro competente e diritto applicabile

• 10.1 Per eventuali controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero ad esclusione delle norme sui conflitti di legge. Il diritto di compravendita internazionale (CISG, Convenzione sulla vendita internazionale di beni) viene esplicitamente escluso. Il foro competente è, purché la legge non preveda fori competenti obbligatori, Lugano nel cantone Ticino.