Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Allgemeine Informationen

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die Nutzung der von der Comarco sa betriebenen E-Commerce-Plattform www.whatsdecor.ch („Website“) und gelten für die Bestellung von Waren aus dem Sortiment der Comarco sa (nachfolgend „Verkäufer“ genannt).
1.2 Die auf www.whatsdecor.ch verkaufte Produktpalette wird von Comarco sa, via Vite, 6, CH-6855 Stabio, vertrieben.
1.3 Die AGB können jederzeit geändert werden; jeder Kunde/Nutzer muss daher vor dem Kauf die AGB konsultieren.
1.4 In jedem Fall gilt für jeden Verkauf die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.5 Die AGB gelten unabhängig von der Nationalität des Nutzers.
1.6 Der Kauf von Produkten auf www.whatsdecor.ch ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die als Verbraucher auftreten und die älter als achtzehn Jahre sind.
1.7 Der über www.whatsdecor.ch getätigte Kauf bedeutet, dass der Nutzer die AGBs vollständig kennt und vorbehaltlos akzeptiert.

2) Bestellvorgang und Vertragsabschluss

2.1 Der Kunde kann Artikel aus dem Produktsortiment der E-Commerce-Plattform www.whatsdecor.ch auswählen und durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb legen“ im „Warenkorb“ zusammenfassen.
2.2 Durch Anklicken des Buttons „Weiter zum Kauf“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab und erklärt sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
2.3 Die Auftragsbestätigung, die dann automatisch per E-Mail versandt wird, bestätigt, dass die Bestellung des Nutzers beim Verkäufer eingegangen ist, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots des Nutzers dar.
2.4 Ein Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung des Verkäufers zustande, die dem Kunden per E-Mail (Auftragsbestätigung) zugesandt wird.
2.5 Wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Angebot des Nutzers nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Der Nutzer wird per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen für die bestellten Artikel werden dann an den Nutzer zurückerstattet.
2.6 Ist nur ein Teil der bestellten Ware verfügbar, behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Angebot des Kunden nur für einen Teil der Ware anzunehmen, so dass nur für diesen Teil der Ware ein Vertrag zustande kommt. Der Kunde wird darüber per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen für den anderen Teil der Ware werden dem Kunden zurückerstattet.
2.7 Wenn nach Vertragsabschluss keine Teil- oder Komplettlieferung der bestellten Artikel aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen erfolgt, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, ist dieser berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen für die betreffenden Artikel werden dem Kunden (im Falle einer vollständigen Rücknahme) oder in Bezug auf Artikel, die nicht versandt werden können (im Falle einer teilweisen Rücknahme), vollständig erstattet. Der Kunde kann keinen weiteren Anspruch geltend machen.
2.8 Durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars bestätigt der Nutzer, unter seiner alleinigen Verantwortung, die Richtigkeit und Authentizität der für die Aktivierung des Dienstes erforderlichen Daten, ein Mindestalter von achtzehn Jahren zu haben, um als Verbraucher zu handeln.
2.9 Um jede Bestellung abzuschließen, muss der Nutzer die Geschäftstransaktion für die Zahlung des Preises der im Warenkorb befindlichen Produkte bestätigen. Zu diesem Zweck leitet die Website am Ende der Produktauswahl und der Bestätigung der Nutzerinformationen die letztere an die Seite der Bank weiter, die die Geschäftstransaktion verwaltet.
2.10 Aufträge, die die entsprechende Geschäftstransaktion nicht erfassen, werden automatisch storniert.
2.11 Im Falle der Nichtannahme der Bestellung wird der Verkäufer den Nutzer rechtzeitig per E-Mail benachrichtigen.
2.12 Der Nutzer kann jederzeit den Status seiner Bestellung über den dafür vorgesehenen Abschnitt auf der Seite „Mein Konto“ einsehen.
2.13 In jedem Fall ist der Nutzer verpflichtet, die vom Verkäufer mitgeteilte Bestellnummer stets aufzubewahren, wie dies in jeglicher Kommunikation mit dem Verkäufer angegeben ist.
2.14 Die Sprachen, die für den Abschluss eines Kaufvertrages über die Website zur Verfügung stehen, sind Italienisch, Französisch und Deutsch.
2.15 Nach Abschluss des Online-Kaufverfahrens verpflichtet sich der Nutzer, für die Aufrechterhaltung der AGB zu sorgen, die jedoch bereits als verbindlicher Schritt des Kaufverfahrens angesehen und akzeptiert wurden.

3) Preise, Einkaufsbedingungen und Zahlungsmethoden

3.1 Die Verkaufspreise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Preise und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Die Preise sind Nettopreise in Schweizer Franken (CHF).
3.2 Die auf der Website angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es liegt daher in der Verantwortung des Nutzers, sich vor Abgabe der Bestellung über den Endpreis zu vergewissern.
3.3 Die Bezahlung der Produkte kann nur auf folgende Weise erfolgen:
– PostFinance
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
– Paypal

4) Lieferungsmodalitäten, Spesen und sonstige Kosten

4.1 Produkte werden überall in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein über die Post und / oder Kurierunternehmen direkt an den Nutzer an die bei der Bestellung angegebenen Versandadresse geliefert.
4.2 Die Website ermöglicht auch eine Lieferung der Produkte an eine andere Adresse als der des Nutzers, sofern sich die Adresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein befindet. Es ist die Pflicht des Nutzers, alle notwendigen Angaben zum erfolgreichen Abschluss der Lieferung zu machen.
4.3 Ab einem Warenwert von CHF 70.- werden die Produkte versandkostenfrei versandt. Für Bestellungen im Wert von weniger als CHF 70.- wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9.95 erhoben. Der jeweilige Betrag wird ausdrücklich und gesondert in der Bestellübersicht, vor der Übermittlung der Bestellung durch den Nutzer sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.
4.4 Bei der Übergabe der Produkte an den Kurier erhält der Nutzer eine Bestätigungsnachricht seitens des Verkäufers per E-Mail, in der ausdrücklich der Name des beauftragten Kurierdienstes und die Details der Lieferung aufgeführt sind.
4.5 Die Lieferung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen
4.6 Das Zustellungsverfahren sieht vor, dass der Zusteller bei Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt des Zugangs des Kuriers eine Benachrichtigung hinterlässt, um die Sendung später abzuschließen, in der die Kontaktdaten angegeben werden, die für die Vereinbarung der zweiten Zustellung erforderlich sind.
4.7 Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter www.whatsdecor.ch im Menüpunkt „Mein Konto“ registrieren.
4.8 Die Lieferung der Produkte gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Ware gelangt. Ab diesem Moment ist der Nutzer für einen eventuellen Verlust oder die Beschädigung der Produkte, aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, verantwortlich.

5) Verpflichtungen des Nutzers bei Lieferung

5.1 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Annahme der Produkte eine sich aus dem mit dem Verkäufer abgeschlossenen Kaufvertrag ergebende Verpflichtung ist.
5.2 Bei Nichtlieferung wegen Abwesenheit des Empfängers, nach den von der Prozedur des Kuriers vorgesehenen Zustellversuchen, wird das Paket eingelagert.
5.3 Sollte das Paket nicht innerhalb der vom Kurier in der Mitteilung an den Nutzer angegebenen Fristen abgeholt werden, wird das Paket an den Verkäufer zurückgesandt.
5.4. Im Fall unter Punkt 5.3 versteht sich der Vertrag durch eine einfache Mitteilung des Verkäufers per E-Mail an den Nutzer, als aufgelöst und die Bestellung ist somit komplett storniert.
Innerhalb von 15 Tagen nach der oben genannten Mitteilung nimmt der Verkäufer die Rückzahlung des insgesamt vom Nutzer für die Produkte bezahlten Betrags vor, abzüglich der Kosten für die erfolglose Lieferung, der Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer und alle anderen eventuellen Kosten, die dem Verkäufer durch die Nichtlieferung, aufgrund der Abwesenheit oder Untätigkeit des Nutzers in Bezug auf die Entgegennahme der Lieferung, entstanden sind.
5.5 Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben vom Nutzer verwendeten Zahlungsmittels.
5.6 Nach der Mitteilung gemäß Punkt 5.4 muss der Nutzer, wenn er auf eine Lieferung der Produkte besteht, eine neue Bestellung aufgeben.
5.7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern abzulehnen, gegen die der Verkäufer im Vorfeld die Auflösungsklausel wegen Nichterfüllung der Verpflichtung, die Produkte entgegenzunehmen, gemäß Punkt 5.4. geltend gemacht hat.
5.8 Bei Empfang der Produkte ist der Kunde dazu verpflichtet die Übereinstimmung derselben mit der Bestellung zu überprüfen, und insbesondere darauf zu achten, dass:
– Die Anzahl der Pakete auf dem Lieferschein des Beförderers mit der Anzahl der gelieferten Pakete übereinstimmt;
– die Verpackung intakt ist und weder beschädigt noch geöffnet wurde.
Eventuelle Unregelmäßigkeiten (wie z.B. Manipulationen, Beschädigung der Verpackung) müssen direkt auf dem Transportdokument des Kuriers ausdrücklich schriftlich vermerkt werden, und der Nutzer muss die Lieferung verweigern.
5.9 Wenn der Nutzer nicht in Übereinstimmung mit den vorstehenden Punkten verfährt und daher die Lieferung der Produkte auch bei Beschädigung oder Manipulation der Verpackung annimmt, verliert der Nutzer die gesetzliche Konformitätsgarantie der Produkte.

6) Widerrufsrecht

6.1 Der Nutzer hat das Widerrufsrecht und kann innerhalb von 8 Tagen davon Gebrauch machen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Produkte gelangt.
6.2 Vor Ablauf der in Art. 6.1 genannten Frist, wird der Nutzer den Verkäufer über seine Entscheidung informieren, von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen. Zu diesem Zweck kann der Nutzer:
das Standard-Rückgabeformular (siehe Anhang) verwenden und es per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an die auf dem Formular angegebenen Adressen senden.
6.3 Die Widerrufsfrist gilt mit der Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der oben genannten Widerrufsfrist als eingehalten.
6.4 Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird der Verkäufer dem Nutzer innerhalb der oben genannten Fristen den Gesamtpreis der Produkte abzüglich der Versandkosten erstatten, sobald die Produkte an den Verkäufer an die auf dem Widerrufsformular angegebene Adresse zurückgesandt wurden.
6.5 Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Nutzer, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
6.6 Für die Rücksendung des Produkts kann der Nutzer die Post oder einen Beförderer seiner Wahl beauftragen.
6.7 Bei der Rücksendung werden alle Risiken des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte während des Versands an den Verkäufer vom Nutzer getragen.
6.8 Die Produkte müssen in der Originalverpackung, mit der sie erhalten wurden, einschließlich aller zusätzlichen Dokumente wie Anhänger, Etiketten usw., zurückgesandt werden
6.9 Falls der Verkäufer nach Erhalt der Rücksendung eine Wertminderung der Produkte feststellt, die dem Benutzer zuzurechnen ist, ist der Verkäufer berechtigt, den Betrag, der der vorgenannten Wertminderung entspricht, zu verrechnen.

7) Garantie

7.1 Alle vom Verkäufer verkauften Produkte unterliegen der Herstellergarantie. Um von der Garantie zu profitieren, muss der Nutzer die erhaltene Rechnung oder den Lieferschein aufbewahren.
7.2 Die normale Abnutzung sowie die Folgen von unsachgemäßer Verwendung oder Beschädigung durch den Nutzer oder Dritte sowie Mängel, die auf äußere Umstände zurückzuführen sind, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Ausdrücklich ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleißteile und Verbrauchsgüter.
7.3 Wenn das Produkt einen Fehler aufweist, der nicht auf Feuchtigkeitsschäden, Abnutzungsschäden, unsachgemäßen Gebrauch durch den Nutzer, Schäden durch Modifikationen oder Produktinterventionen zurückzuführen ist, kann der Nutzer das Produkt auf eigene Kosten durch schriftliche Mitteilung an den Verkäufer zur Reparatur/Ersatz schicken.
7.4 Es ist nicht möglich, sicherzustellen oder zu garantieren, dass die Daten aktuell, vollständig und genau sind oder dass die Website, ihre Funktionalitäten, integrierte Hyperlinks und weitere Inhalte ständig und vollständig verfügbar sind. Insbesondere wird nicht sichergestellt oder garantiert, dass durch die Nutzung der Website keine Rechte Dritter verletzt werden, die nicht im Besitz des Verkäufers sind.

8) Kundendienst, Beschwerden und Kommunikation

8.1. Der Nutzer kann sich an den folgenden Kontakt wenden, um weitere Informationen oder Unterstützung zu erhalten oder Beschwerden einzureichen:
Comarco sa, via Vite, 6, CH-6855 Stabio
info@whatsdecor.ch

9) Datenschutz und Sicherheit

9.1 Der Verkäufer behandelt personenbezogene Daten vertraulich und hält sich an die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes.
9.2 Der Verkäufer verwendet die personenbezogenen Daten intern, diese Daten dürfen jedoch nur dann an Dritte weitergegeben werden, wenn dies zur Erfüllung der Verpflichtungen im Zusammenhang mit dieser Website unbedingt erforderlich ist oder wenn er gesetzlich dazu verpflichtet ist.
9.3 Der Verkäufer nimmt alle Sicherheitsmaßnahmen zeitgerecht an, um Verlust, Missbrauch oder Änderung von Informationen und persönlichen Daten zu vermeiden. Die Übertragung von Kreditkarteninformationen während des Zahlungsübergangs erfolgt auf sichere und vollständige Weise über den Zahlungsdienstleister Payment Service Provider (PSP). Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt der Verkäufer keine Haftung für den Verlust, Missbrauch oder die Änderung von Informationen und persönlichen Daten.

10) Gerichtsstand und anwendbares Recht

10.1 Jede Streitigkeit kann nur auf schweizerisches Recht angewendet werden, mit Ausnahme der Kollisionsnormen. Internationales Handelsrecht (CISG, Internationaler Warenverkauf) wird ausdrücklich ausgeschlossen. Das zuständige Gericht ist, unter der Voraussetzung, dass das Gesetz keine zwingend zuständigen Gerichte vorsieht, Lugano im Kanton Tessin.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Allgemeine Informationen

2) Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3) Preise, Einkaufsbedingungen und Zahlungsmethoden

4) Lieferungsmodalitäten, Spesen und sonstige Kosten

5) Verpflichtungen des Nutzers bei Lieferung

6) Widerrufsrecht

7) Garantie

8) Kundendienst, Beschwerden und Kommunikation

9) Datenschutz und Sicherheit

10) Gerichtsstand und anwendbares Recht

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